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CENTRE D’AIDE

Des réponses simples, avant et après la commande.

Retrouvez l’essentiel sur l’achat, la livraison, WhatsApp, les retours et votre compte.

01

Comment commander ?

Ajoutez vos produits au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez une zone et une méthode de livraison, puis validez. Vous pouvez aussi lancer une discussion WhatsApp depuis les fiches produits.

02

Produit local ou importé

Chaque fiche indique l’origine et un délai indicatif. Une commande importée n’est lancée qu’après confirmation des conditions et, le cas échéant, du paiement requis.

03

Suivre une commande

Connectez-vous à votre compte pour consulter vos commandes. Pour une assistance urgente, contactez l’équipe avec votre numéro de commande.

04

Modifier ou annuler

Contactez-nous au plus vite. La possibilité dépend de l’état de traitement, du vendeur et du fait que l’importation ait déjà commencé ou non.

05

Retours et réclamations

Signalez le problème dès réception avec photos et numéro de commande. L’équipe examine la conformité du produit et les conditions applicables.

06

Sécurité

  • Ne partagez jamais votre mot de passe
  • Vérifiez que l’adresse visitée est bien diapandal.net
  • Demandez une confirmation écrite avant tout paiement exceptionnel
  • Conservez votre numéro de commande

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