Rôle de la plateforme
DIAPANDAL présente des produits et services, collecte des commandes ou met le client en relation avec un conseiller ou un vendeur. L’identité du vendeur et les conditions particulières sont indiquées ou confirmées avant engagement.
Prix et disponibilité
Les prix sont affichés en FCFA sauf indication contraire. Le stock, les promotions, les frais de livraison et les délais peuvent évoluer. Une commande n’est définitivement acceptée qu’après confirmation de disponibilité et validation du paiement lorsqu’il est requis.
Commandes et WhatsApp
Le panier permet de transmettre une commande structurée. Le bouton WhatsApp ouvre une conversation commerciale. Un échange WhatsApp ne remplace pas les informations essentielles de confirmation : produit, quantité, prix, délai, livraison et référence de commande.
Importations
Les délais d’importation sont indicatifs et peuvent être affectés par le fournisseur, le transport, la douane ou un événement extérieur. Les modalités d’acompte, d’annulation et de remboursement sont communiquées avant lancement.
Location de véhicules
Une demande en ligne ne garantit pas la réservation. La disponibilité, l’identité du conducteur, les documents requis, la caution, l’assurance, le kilométrage, le carburant et les exclusions sont confirmés par écrit avant remise du véhicule.
Livraison, conformité et réclamation
Le client doit vérifier la référence, la quantité et l’état apparent à réception. Toute anomalie doit être signalée rapidement avec la référence de commande et les éléments utiles. La solution dépend de la nature du produit, du vendeur et des garanties applicables.
Comptes et usages interdits
- Fournir des informations exactes et protéger son mot de passe
- Ne pas publier ou demander de produit illicite
- Ne pas contourner la sécurité ou perturber le service
- Ne pas usurper l’identité d’un tiers
- Ne pas utiliser les contenus sans autorisation
Responsabilité et évolution
DIAPANDAL met en œuvre des moyens raisonnables pour la disponibilité et l’exactitude du service, sans garantir l’absence totale d’interruption. Ces conditions peuvent évoluer ; la version publiée avec sa date de mise à jour est applicable.